3斤肉上桌只剩1斤多店家称是正常现象******

　　□ 本报记者 张守坤

　　“我们点了3斤肉，结果菜端上桌之后重量只有1斤多 。从店员到厨师再到老板都说菜品缩水 是正常现象 。”

　　在天津工作 的张文(化名)不久前和几位朋友一起来到一家铁锅炖吃饭。店内富有东北特色的装修和座无虚席 的大厅让张文对菜品充满期待，但等到菜上了桌 ，张文感觉到不对 。

　　张文告诉《法治日报》记者，他们点的3斤肉包括1斤鸡肉、2斤鹅肉 ，服务员把菜倒进锅里后 ，分量一眼看上去就不对，而且只能看到鸡头和鸡爪。“我们刚开始以为是饭店少上了鹅肉，便叫来服务员询问情况 。服务员表示菜品已经上全了，还找来了厨师 ，厨师说这些肉都是他刚刚炒过 的，鹅肉鸡肉都在不会有错。”

　　最后 ，饭店老板也来了 ，坚持说菜品没有任何问题：“我们的肉分量都是足的，只是生肉变成熟肉 的过程中会缩水，1斤生肉制成菜品可能在6两左右，这都很正常 ，不信 的话可以去后厨看 。”但当张文真准备去看时 ，老板却又借故离开，摆摆手说“店里生意忙 ，不要再闹了” ，还说多送他们一份花卷和贴饼。

　　“这样看来 ，3斤肉熟了后可能只剩一半，缩水多少全由老板说了算 ，根本不公平 。”张文说，除了肉量少，肉 的“内容”也让他们感到不满。“锅里鸡脖鸡头鸡屁股都有，还有全是白膘 的带皮鹅肉，真正能吃 的没多少 。”

　　缺斤短两 、菜品缩水、以次充好、掺杂水分……张文就餐时遇到 的糟心情况并非个例 。北京市民孙洋(化名)不久前来到一家蒸汽石锅鱼店就餐 ，在选鱼时 ，老板不仅将桶和里面 的水一起称重，结账时本来3斤多的鱼 ，却按4斤计算收费。

　　近日，海南省三亚市综合行政执法局发布多批旅游市场整治典型案例 ，就有商家擅自偷换消费者提供用于海鲜加工 的活鱼、在销售皮皮虾的过程中存在掺杂水分、缺斤短两等情况。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江向记者介绍 ，类似这种“缩水”的缺斤短两行为 ， 是餐饮界不够诚信守法商家的借口。不只 是肉，很多食材煮熟后都会严重缩水 ，餐饮机构作为专业一方 ，生熟关系应当提前进行说明，或者在菜单上标明，顾客要求对菜品进行查看 ，称量时也应配合 ，充分保障消费者的知情权和选择权 。

　　陈音江举例说，假如消费者要了一份炒鸡 ，结果全 是或者大部分是鸡头鸡脚这样 的边角料 ，明显不符合一般人的消费习惯，属于以次充好，涉嫌侵犯消费者的知情权和公平交易权。

　　中国政法大学副教授、中国法学会商法学研究会理事兼副秘书长朱晓娟认为，就餐中 的消费者权益保障问题 是关系民生 的重大问题 ，各方应共同打造和维护安全、合理、公平的就餐质量、环境与秩序。

　　朱晓娟建议 ，商家要树立长线思维 ，诚实守信 ，应该依照餐饮行业惯例对就餐食材 的计量方式等进行明示告知。对于行业协会而言 ，应该针对餐饮消费中反映的普遍问题进行针对性行业指引 ，出台自律管理细则 ，引导餐饮行业建立并执行合理的行业惯例，要求餐饮企业对事关消费者合法权益 的相关事项进行必要 的解释与说明 ，做到让消费者明明白白消费 ，充分发挥行业协会 的引领作用 。

　　北京瀛和(三亚)律师事务所执行主任张华认为，监管部门除了关注餐饮经营企业的许可 、卫生条件等硬件外 ，对于餐饮消费中损害消费者权益的问题应进行主动监管 ，采取抽查、约谈等方式进行事前事中的防范与规制 ，对于有关投诉 ，要及时回应与处置。

　　在江苏省法学会经济法研究会理事长、江苏大学法学院副教授杜乐其看来 ，有关部门应加大信息化管理力度 ，比如某餐厅出现欺诈行为 ，就要第一时间将此餐厅的信用记录发布在官方网站或者公众号 。同时监管部门可以加强对投诉的途径和方法的宣传力度，提高消费者 的维权意识和能力。

　　“还应规范餐厅菜单和发票 的设计，实现信息对称 。菜单 、发票的设计要规范 、全面 ，比如注明菜肴的名称 、分量 、价格以及原料 的规格；在客人结账时提供规范的发票 ，发票上有菜肴名称、单位 、单价以及总价，这样如果消费者遭遇欺诈 ，发票就会成为一个有力的证据。只有充分实现消费者与经营者的信息对称 ，才能最大限度地防止消费者被欺诈。”杜乐其说 。

“三九四九冰上走” 数九歌背后有啥气象冷知识 ？******

　　自冬至开始 ，我国开始进入“数九寒天”，即人们常说 的“进九” 。作为我国冬季一种民间节气 ，九九歌背后有着怎样的气象知识？“三九”“四九”真 的是一年里最冷的时候吗 ？来听听北京市气候中心气候预测与评估室副主任张英娟 的回答 。

　　三九天 是一年中最冷的时候吗 ？

　　每天冬至后就开启了数九 的序幕，俗话说“热在三伏，冷在三九” ，可以看出一年 是最冷 的时段 是在三九，通过统计分析也发现“三九”确实 是一年 是最冷的时段。不过，由于我国地大物博，不同地域之间还是有一定差异 的，这主要差异体现在北方普遍在“三九” 的时候气温最低，而南方最冷多在“四九” ，这与太阳辐射有直接 的关系 。

　　数九歌背后有什么气象知识？

　　数九歌是古代民间传下来的一首歌谣 ，把一年中最冷 的时段用歌谣 的形式给形象描绘出来了。古代人民发现从冬至之日起到之后的81天时间里 ， 是一年中最冷 的时段 ，为了能熬过这寒冷的时段 ，人们就以九计数 ，有种“屈指度日” 的感觉 。其实 是体现了我国古代人民 的一种智慧。

　　这首歌谣里有一定 的气象知识 ，描述了气温 的变化以及各种物候现象 的变化，比如柳树发芽 、桃树开花、大雁归来等都是与气温有关。

　　一九二九不出手 ：冬至后 的十八天内 ，气温迅速下降 ，冷到手不能放外面

　　三九四九冰上走 ：气温继续下降，到冬至后 的一个月左右，天气 是最“冷”的时候，河水封冻 ，河面结冰，可以在上面行走。

　　五九六九沿河看柳：气温逐渐回升，柳树发芽

　　七九河开 ，八九雁来：七九的时候，也就 是冬至后两个月左右，河流开始解冻 ，大雁从南方飞回来。

　　九九加一九，耕牛遍地走：这个时候气温回升到了可以播种的时候了 。

　　监　　 制：战　钊　　

　　策划/制作 ：蔡　琳 肖春芳